攻坚克难 助力数字化智慧办税

——记福建航信“智慧税务云办税厅”突击队

       为积极响应“进一步优化纳税服务，打造规范、便捷、高效、文明的办税服务厅”的要求，福建航天信息科技有限公司组建“智慧税务云办税厅”党员突击队，突击队成员平均年龄30岁。突击队成立后，立即奔赴一线，驻扎在南平市建阳区税务局3个月，为持续优化税收营商环境，建设“数字化+智慧办税”贡献了突出力量。

       攻坚克难勇担当

       福建航信作为项目系统集成商与主要软件供应商，须在项目现场对产品进行对接、适配、调试。项目现场地处闽北地区，时值寒冬腊月，施工过程中没有任何保暖措施，办公环境艰苦。为了确保项目按时交付，突击队成员在满是噪音和尘土的施工现场，开启“5+2”“白+黑”工作模式，夜以继日开展安装调试。

       突击队党员张陈滨作为项目研发的主要负责人，在得知项目即将开始时，提前结束陪产假期，主动要求出差驻扎项目现场。他本人组织并承担了整个项目的软件开发工作。面对客户需求多、变更频繁等各种研发压力，他带领研发小组攻坚克难，最终完成了智慧云厅的软件开发工作。

       突击队党员王伟连续两个月驻扎项目现场，在寒冷的天气中持续高强度工作，让他得了一场重感冒，但为了赶进度他仍默默坚守在岗位上。照顾女儿、老人的重担全都压在他的妻子身上，女儿总是在电话一头委屈的说：“爸爸，好久没看到你了，你什么时候回来？”爱人的生日、结婚纪念日也未能赶上。家庭的压力让他深感愧疚，但对工作的热忱和负责，他依然尽职尽责、坚守岗位直到项目完工。

       他们是突击队的缩影，全体突击队员在艰苦的工作环境中，先后与数十家产品厂商对接30余项技术难题，进行了200余次沟通交流，最终完成各项上线工作，确保了全新形态办税模式的智慧税务云办税厅按时投入运营。

       功夫不负有心人

       项目建设历时3个月，突击队埋头苦干，成功打造了具有全新形态办税模式的智慧税务云办税厅。一是打破传统壁垒，建设统一自助办税管理平台。改变原有不同厂商不同设备不同系统不同操作方式的传统分散管理模式，搭建出一套全新的自助办税管理平台，实现统一界面、统一功能、统一操作流程的全新管理模式；二是功能分离，打造全新形态办税模式。打破原有业务流程从办理到结果都须在一台综合自助设备上操作的情况，实现分散办理统一输出的“1对N”业务输出模式，实现“自助办税管理平台、电子税务局、微电子税务局”三大平台跨系统互通，将网上办税和服务大厅办税串联，以二维码形式实现线上线下并行的跨渠道涉税文书智能化打印输出和发票申领代开；三是制定标准，共建智慧云厅建设规范。在“自助办税管理平台”导入“准入系统”，对所有入驻办税服务大厅的设备进行准入审核。

       项目建成后，实现了对智慧云厅各类设备的统一管理以及对办税人群的快速分流，让纳税人少跑腿、少费时、少花费，提高了纳税人满意度，受到了各方好评，得到央视财经频道，省、市、县各级媒体平台的多方宣传报道。

       落地有声促发展

       项目成功上线后，突击队立即投入到项目推广工作，将自助办税设备成功引入银行网点、社区网点、行政服务中心、产业园区等场所，拓宽智慧云厅使用场景，全面推动了“跨行业领域一站式”的智慧大厅建设，陆续承建了21个智慧云厅。其中，入驻社区的代表性项目有福州市鼓楼区朱紫坊基金港智慧云厅项目，入驻银行网点的如福州市鼓楼区工商银行闽都支行智慧云厅项目等等。项目落地涉及福建全省9地市以及其他有关省、市，体系内兄弟单位共计73批次、1200余人前来参观交流。

       让办税服务在纳税人身边，推进“非接触式”办税落地有声，持续提升纳税人办税体验是福建航信一直以来的追求。福建航信将持续发挥自身资源与优势，创新产品与服务，通过推动智慧办税服务厅建设，提升服务质效，为纳税人办税提供便捷，实现税收营商环境持续优化，为“数字化+智慧办税”建设贡献力量。